FAQ – Najczęściej zadawane pytania dotyczące zamówień na mebledoktor24.pl
1. Jakie są dostępne metody dostawy? Zamówienia realizowane są głównie transportem firmowym Meble Doktór, bezpośrednio pod wskazany adres klienta. W niektórych przypadkach możliwa jest również dostawa firmą kurierską.
2. Jaki jest czas realizacji zamówienia?
- Termin realizacji zależy od produktu i zazwyczaj wynosi od 7 do 14 dni lub od 14 do 21 dni.
- Przed dostawą skontaktujemy się z Tobą telefonicznie lub mailowo w celu ustalenia dokładnego terminu i godziny dostawy.
3. Ile kosztuje dostawa?
- Koszt transportu firmowego Meble Doktór wynosi 55 zł.
- Dla zamówień o wartości powyżej 2000 zł dostawa jest bezpłatna.
- Przy zakupie większej liczby produktów koszt dostawy zazwyczaj się nie zmienia.
- Całkowity koszt dostawy zobaczysz po dodaniu produktów do koszyka.
4. Czy dostawa obejmuje wniesienie i montaż?
- Standardowa dostawa nie obejmuje wniesienia ani montażu.
- Istnieje możliwość zamówienia usługi z wniesieniem i montażem – skontaktuj się z nami w celu ustalenia szczegółów.
5. Jak długo trwa gwarancja? Wszystkie nasze produkty objęte są 24-miesięczną gwarancją. Wyjątek stanowią materace, dla których gwarancja może być dłuższa – np. 5 lub 10 lat, w zależności od konkretnego modelu.
6. Jak mogę zwrócić produkt? Aby dokonać zwrotu:
- Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta:
- e-mail: zamowienia@mebledoktor24.pl
- telefon: +48 722 233 388
7. Czym różni się sosna surowa od lakierowanej?
- Sosna surowa: mebel wykonany z naturalnego drewna bez powłoki ochronnej; przeznaczony do samodzielnego wykończenia według własnych preferencji kolorystycznych.
- Sosna lakierowana: mebel pokryty lakierem ochronnym, zabezpieczającym powierzchnię i nadającym gotowy wygląd; taki produkt jest standardowo dostarczany do klienta.